Proses pembuatan NPWP secara online melalui situs resmi DJP (Direktorat Jenderal Pajak) menggunakan platform Coretax kini semakin memudahkan masyarakat. Namun, salah satu masalah umum yang sering dikeluhkan adalah kode verifikasi email NPWP tidak masuk ke inbox pengguna.
Masalah ini bisa menghambat proses registrasi karena kode verifikasi email merupakan langkah penting untuk mengaktifkan akun pajak online. Lalu, apa saja penyebab umum dan bagaimana solusinya? Artikel ini akan membahas secara lengkap berbagai faktor dan langkah mengatasi kendala saat verifikasi email NPWP tidak masuk.
Verifikasi Email NPWP ini Wajib
Saat mendaftar NPWP secara online, baik untuk keperluan perorangan (pribadi) maupun badan usaha, pengguna wajib memasukkan alamat email aktif. Setelah pendaftaran awal, sistem akan mengirimkan kode verifikasi ke email tersebut sebagai bentuk konfirmasi identitas.
Tanpa memasukkan kode verifikasi ini, proses registrasi tidak bisa dilanjutkan. Maka dari itu, email yang aktif dan valid sangat krusial dalam proses ini.
Penyebab Kode Verifikasi Email NPWP Tidak Masuk
Berikut beberapa penyebab umum mengapa email verifikasi dari Coretax tidak masuk ke inbox Anda:
Penulisan Email Salah atau Typo
Kesalahan paling umum adalah salah ketik alamat email saat pendaftaran. Misalnya, menulis “gamil.com” alih-alih “gmail.com”. Sistem akan tetap mengirim email, tapi tentu saja tidak akan pernah sampai ke Anda.
Email Tidak Aktif atau Tidak Dapat Menerima Email
Jika Anda menggunakan email lama yang sudah tidak aktif atau jarang dibuka, bisa saja email dari sistem pajak tidak dapat dikirim. Beberapa layanan email juga bisa menonaktifkan akun yang tidak aktif dalam jangka waktu tertentu.
Masuk ke Folder Spam atau Promotions
Kadang, email dari sistem Coretax dianggap sebagai spam atau promosi oleh penyedia layanan email. Akibatnya, email tersebut tidak muncul di kotak masuk utama (inbox). Anda perlu memeriksa folder Spam, Junk, atau Promotions, terutama jika menggunakan Gmail.
Sinyal Internet Tidak Stabil
Koneksi internet yang tidak stabil bisa menyebabkan masalah saat mengakses email secara real-time. Meski sebenarnya email sudah dikirim, namun perangkat Anda tidak mampu memuatnya dengan baik jika sinyal internet terganggu.
Sistem Coretax Sedang Gangguan
Tidak menutup kemungkinan bahwa server DJP atau sistem Coretax sedang mengalami gangguan. Dalam kondisi overload, sistem bisa terlambat mengirim email verifikasi atau bahkan gagal mengirim sama sekali.
Browser Tidak Kompatibel
Beberapa browser versi lama atau tidak didukung (unsupported browser) bisa menyebabkan masalah dalam proses pendaftaran. Hal ini bisa mengganggu validasi data sehingga email verifikasi tidak berhasil dikirim.
Cache atau Cookies Menumpuk
Cache yang belum dibersihkan bisa mengganggu performa situs saat Anda melakukan pendaftaran. Ini juga dapat mengacaukan komunikasi antara form pendaftaran dan server, sehingga email tidak terkirim secara sempurna.
Solusi Jika Kode Verifikasi Email NPWP Tidak Masuk
Jika Anda mengalami kendala ini, jangan panik. Berikut beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah verifikasi email NPWP tidak masuk:
Periksa Folder Spam dan Promosi
Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah memeriksa folder spam, junk, atau promotions di akun email Anda. Jika email dari Coretax ada di sana, segera pindahkan ke inbox dan tandai sebagai “Not Spam”.
Pastikan Email Aktif dan Dapat Diakses
Login ke email Anda melalui perangkat yang berbeda atau browser lain untuk memastikan bahwa akun email benar-benar aktif. Pastikan Anda bisa menerima email dari alamat lain.
Gunakan Email Alternatif
Jika Anda yakin bahwa email yang Anda masukkan salah atau tidak bisa menerima email, buat akun baru di platform DJP dan gunakan alamat email yang berbeda.
Bersihkan Cache dan Cookies Browser
Masuk ke pengaturan browser Anda dan hapus cache serta cookies sebelum memulai proses pendaftaran ulang. Ini akan memastikan tidak ada gangguan komunikasi antara browser dan server.
Gunakan Browser yang Direkomendasikan
DJP merekomendasikan menggunakan Google Chrome versi terbaru, Mozilla Firefox, atau Microsoft Edge. Hindari browser yang kurang umum atau sudah usang.
Coba di Waktu yang Berbeda
Jika Anda mendaftar di jam-jam sibuk (misalnya pagi hari atau awal bulan), bisa saja sistem DJP sedang overload. Cobalah kembali pada malam hari atau akhir pekan, ketika trafik biasanya lebih rendah.
Hubungi Customer Service DJP
Jika semua cara di atas tidak berhasil, Anda bisa menghubungi Kring Pajak di 1500200 atau mengirim email ke pengaduan@pajak.go.id. Sampaikan keluhan Anda secara lengkap, termasuk NIK, email yang digunakan, dan tangkapan layar jika perlu.
Ingin Buat NPWP Tanpa Ribet? Gunakan jasanpwp.net!
Proses pendaftaran NPWP memang terlihat sederhana, tapi bisa membingungkan jika belum familiar dengan istilah-istilah seperti Kode KLU Perdagangan Kecil atau Eceran, jenis pajak, pengisian formulir, hingga dokumen yang dibutuhkan.
Untuk itu, Anda bisa menggunakan layanan dari jasanpwp.net, yang menyediakan jasa pembuatan NPWP dengan:
- Proses cepat dan mudah
- Amanah dan profesional
- Data langsung masuk sistem Coretax DJP (resmi)
- Bisa untuk perorangan, UMKM, maupun bisnis online
Cukup kirim dokumen yang dibutuhkan, dan tim kami akan bantu prosesnya hingga selesai tanpa harus antre atau bingung mengisi sendiri.
Penutup
Masalah verifikasi email NPWP tidak masuk memang cukup sering terjadi saat melakukan pendaftaran melalui sistem Coretax. Namun, dengan mengetahui penyebab umum seperti penulisan email salah, sistem gangguan, hingga cache browser yang belum dibersihkan, Anda bisa lebih siap menghadapinya.
Ikuti langkah-langkah solusi di atas untuk mempercepat proses pendaftaran dan menghindari stres yang tidak perlu. Ingat, kesabaran dan ketelitian adalah kunci sukses dalam mengurus administrasi pajak secara online.
Jika masalah tetap terjadi, jangan ragu untuk menghubungi DJP secara langsung agar segera mendapat penanganan lebih lanjut.
