Proses pembuatan NPWP pribadi kini semakin mudah berkat layanan online melalui aplikasi e-Registration yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak. Namun, tidak sedikit pengguna yang mengalami kendala saat melakukan verifikasi wajah, khususnya saat upload foto. Salah satu pesan error yang paling sering muncul adalah “Error We Can Not Verify Image, image size is more than 300kb”.
Dalam artikel ini, kita akan membahas secara lengkap apa penyebab error ini, bagaimana cara mengatasinya, dan tips agar proses verifikasi berjalan lancar. Artikel ini juga ditulis dengan SEO-friendly agar mudah ditemukan oleh siapa pun yang mencari solusi atas permasalahan ini.
Apa Itu Error “We Can Not Verify Image Saat Upload Foto NPWP”?
Error ini terjadi saat sistem coretax tidak bisa memproses foto wajah yang diunggah pengguna. Pesan lengkap yang muncul biasanya berbunyi:
“We Can Not Verify Image, image size is more than 300kb”
Artinya, sistem gagal memverifikasi foto karena ukuran file gambar melebihi batas maksimal yang diizinkan, yaitu 300 kilobyte (KB). Ini adalah bagian dari proses verifikasi biometrik wajah untuk memastikan bahwa yang mendaftar adalah benar-benar orang yang bersangkutan.
Penyebab Munculnya Error We Can Not Verify Image
Berikut beberapa penyebab umum mengapa pesan error ini muncul saat upload foto NPWP pribadi:
- Ukuran File Terlalu Besar: Foto yang diambil kamera berkualitas tinggi, baik dari ponsel atau laptop, biasanya memiliki ukuran file lebih dari 1 MB, jauh di atas batas 300 KB.
- Kualitas Foto Tidak Memenuhi Syarat: Foto yang terlalu gelap, buram, atau tidak fokus bisa menyebabkan sistem gagal membaca wajah.
- Browser Tidak Kompatibel: Beberapa browser tertentu mungkin tidak mendukung pengambilan gambar langsung melalui kamera.
- Cache dan Cookies yang Menumpuk: Cache browser yang menumpuk bisa mengganggu proses upload dan verifikasi.
- Gangguan Sementara pada Server Coretax: Kadang masalah bukan dari sisi pengguna, melainkan dari server DJP itu sendiri.
Cara Mengatasi “Error We Can Not Verify Image Saat Upload Foto NPWP”
Berikut beberapa solusi yang bisa Anda coba untuk mengatasi error ini:
Clear Cache dan Cookies Browser
Cache yang menumpuk bisa menyebabkan browser mengalami error saat mengakses kamera atau mengunggah file. Caranya:
- Google Chrome: Klik tiga titik kanan atas > History > Clear browsing data
- Mozilla Firefox: Menu > Settings > Privacy & Security > Clear Data
Setelah cache dibersihkan, coba buka ulang laman pendaftaran NPWP dan lakukan upload ulang foto.
Gunakan Browser yang Berbeda
Jika error tetap muncul, coba ganti browser. Beberapa browser yang direkomendasikan:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari (untuk pengguna Mac)
Browser tertentu bisa saja lebih kompatibel dengan sistem verifikasi wajah Coretax DJP.
Gunakan Perangkat Mobile (HP)
Kadang perangkat laptop atau PC tidak kompatibel dengan sistem kamera. Solusinya:
- Gunakan smartphone (Android/iOS) untuk proses upload foto.
- Pastikan kamera depan aktif dan Anda berada di ruangan yang terang.
Dengan HP, biasanya kamera langsung terbaca oleh sistem dan lebih mudah dalam proses verifikasi wajah.
Coba di Waktu yang Berbeda
Jika semua cara sudah dicoba namun tetap error, bisa jadi masalah berasal dari coretax yang sedang sibuk atau error.
Coba akses kembali beberapa jam kemudian atau keesokan harinya.
Tips Tambahan Agar Verifikasi Wajah NPWP Berhasil
- Gunakan koneksi internet yang stabil.
- Jangan gunakan kamera yang terlalu tua atau rusak.
- Matikan ekstensi browser yang mencurigakan (seperti ad blocker atau script blocker).
- Hindari melakukan proses ini di malam hari karena kemungkinan server overload lebih tinggi.
Ingin Buat NPWP Tanpa Ribet? Gunakan jasanpwp.net!
Proses pendaftaran NPWP memang terlihat sederhana, tapi bisa membingungkan jika belum familiar dengan istilah-istilah seperti Kode KLU Perdagangan Kecil atau Eceran, jenis pajak, pengisian formulir, hingga dokumen yang dibutuhkan.
Untuk itu, Anda bisa menggunakan layanan dari jasanpwp.net, yang menyediakan jasa pembuatan NPWP dengan:
- Proses cepat dan mudah
- Amanah dan profesional
- Data langsung masuk sistem Coretax DJP (resmi)
- Bisa untuk perorangan, UMKM, maupun bisnis online
Cukup kirim dokumen yang dibutuhkan, dan tim kami akan bantu prosesnya hingga selesai tanpa harus antre atau bingung mengisi sendiri.
Penutup
Error “We Can Not Verify Image Saat Upload Foto NPWP” adalah salah satu error saat pendaftaran NPWP online di coretax, terutama pada tahap verifikasi wajah. Umumnya, masalah ini disebabkan oleh ukuran foto yang melebihi batas 300 KB atau kualitas foto yang tidak sesuai.
Dengan mengikuti tips di atas, proses verifikasi wajah saat pembuatan NPWP pribadi seharusnya bisa berjalan lancar tanpa kendala. Semoga artikel ini membantu Anda yang sedang mengalami kendala saat upload foto NPWP!
